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지각된 관계노력이 충성도에 미치는 영향: 감정적만족, 서비스종업원신뢰 및 관계몰입의 인과적 역할
The effects of perceived relationship effort on loyalty in service setting: causal role of affective satisfaction, trust toward service employees and relationship commitment
- 제목
- 지각된 관계노력이 충성도에 미치는 영향: 감정적만족, 서비스종업원신뢰 및 관계몰입의 인과적 역할
- 제목 (타언어)
- The effects of perceived relationship effort on loyalty in service setting: causal role of affective satisfaction, trust toward service employees and relationship commitment
- 저자
- Choi chul jae
- 발행일
- 2019-10-19
- 학회명
- 행복한 나, 행복한 너, 행복한 우리, 마케팅을 통한 행복나눔
- 개최지
- 서강대학교 바오르관, 마테오관
- 개최국가
- 대한민국
- 학회 개최일
- 2019-10 ~ 2019-10-19